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【围观】满洲里市前三季度消费者投诉举报数据分析

发布日期:2020-10-14 13:56浏览次数:

10月13日,满洲里12315消费者投诉处理中心公布了2020年前三季度消费者投诉分析及投诉情况。前三季度,全市依靠12315平台和热线受理消费者投诉举报818件,其中投诉539件,举报242件,建议37件,分别占总需求的65.9%、29.6%和4.5%。

前三季度共受理消费者投诉539起,其中商品投诉288起,占投诉总数的53.4%;服务投诉251起,占投诉总数的46.6%。从商品类型分析,投诉最多的前五位是食品、服装、鞋帽、装饰建材、家居用品、交通运输;在服务消费方面,投诉主要集中在餐饮住宿、美发洗浴、教育培训、交通运输、文化娱乐、体育和邮政服务等方面。

前三季度共收到报告242份,其中商品报告161份,占报告总数的66.5%;服务报告81份,占报告总数的33.5%。从商品类型分析,报告多集中在食品、装饰建材、农业用品;从服务类型分析,大部分报道集中在餐饮住宿、美发洗浴、做善后修复、交通运输等方面。

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值班编辑:孙刚

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